Handelsbetingelser
Hvem er vi
Hobby og Garn
Østergade 9
8600 Silkeborg
41625008
CVR: 43037749
Vores web adresse er: https://hobbyoggarn.dk.
Betaling
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for.
Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre.
Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.
Autorisering på debitkort
Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode.
Bemærk af kun din bank ( eller kortudsteder ) vil kunne ophæve reservationen.
Hvis du har en konto, og du logger ind på dette websted, vil vi opsætte en midlertidig cookie for at afgøre om din browser acceptere cookies. Denne cookie indeholder ikke nogen personlige data og fjernes, når du lukker browseren.
Når du logger ind, vil vi opsætte en række cookies og gemme din log ind information og dine valg af skærmvisning. Login cookies holder i to dage, og skærmvalg cookies holder i et år. Hvis du vælger “Husk mig”, vil dit login holde i to uger. Hvis du logger ud af din konto, vil login cookierne forsvinde.
Hvis du redigerer eller udgiver en artikel, vil en yderligere cookie blive gemt i din browser. Denne cookie indeholder ikke nogle personlige data og opgiver simpelthen indlægs ID på den artikel, du lige har redigeret. Den udløber efter 1 dag.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betaling for din ordre.
alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark- Kroner (DKK)
Hobby og Garn benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke
kan læses af andre udefrakommende. har besøgt det andet websted.
Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredje parts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.
Levering,
Fragten er fast 49 Dkk dog køb ovre 600 dkk fragtfrit. Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller ” med omdeling.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Den 14 dags periode starter den dag ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail info@hobbyoggarn.dk
I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens Stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art,
egenskaber og funktion.
Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi.
Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Det er op til Hobby og Garn at vurdere varens Stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Hobby og Garn i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Hobby og Garn dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden: tlf: 41625008 eller 61730060
Adresse: Østergade 9, 8600 Silkeborg
Reklamationer modtages IKKE hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Hobby og Garn, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi fortager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hobby og Garn og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmesiden, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Hobby og Garn har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Hobby og Garn er: Michael Sandberg Mortensen.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.
Som registreret hos Hobby og Garn har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
.Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mail: info@hobbyoggarn.dk
Cookies
besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på: Webshop Cookies og privatlivspolitik (https://www.thagaard.org/cookiehandtering/).
Log-statistik
hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logistikken anvendes kun med det formål, at optimere Hobby og Garn.
Forbrugerbeskyttelse
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Tolboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagevævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret.
Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@hobbyoggarn.dk